Instrucciones para canjear tus millas Travel
A continuación te explicaremos como participar en el Programa Travel y
canjear tus millas. Disfrutarlos es tarea tuya.
1. ¿Cómo
acumulas millas del Programa Travel?
Por cada $us 1.00 de consumo o su equivalente en
bolivianos en cualquier establecimiento en Bolivia o en el extranjero, acumulas
una milla del Programa Travel.
Los consumos de tus tarjetas adicionales también
acumulan millas las cuales se acreditan a la cuenta del titular. No acumulan
millas los consumos en casinos ni las disposiciones de efectivo.
2.
¿Cómo saber cuántas millas Travel has acumulado?
Podrás verificar el número de millas acumuladas por
tus consumos de la siguiente manera:
a.
Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito: Cada mes en tu Estado de Cuenta recibirás un detalle
del saldo total de millas del mes anterior, las millas acumuladas en el mes
actual, las millas utilizadas en el mes actual y el saldo total de millas.
b.
Banca por Teléfono: En donde nuestros Asesores de
Servicio te informarán del total de millas que posees a la fecha de tu
llamada.
c.
Red de Oficinas: En donde nuestros Asesores de Ventas y Servicios te podrán informar sobre
el detalle de tus millas.
3.
¿Qué y cómo puedes canjear tus millas Travel?
a.
Viajes: Pasajes y paquetes nacionales e internacionales:
Sólo tienes que llamar a nuestra Banca por
Teléfono desde cualquier punto del país y solicitar al asesor que te derive con
un especialista del programa, con quien coordinaras todo lo referente al viaje.
También puedes visitar las oficinas de Tropical Tours directamente. Luego
deberás recoger tus pasajes o Voucher en oficinas de Tropical Tours adjuntando
información solicitada. En ciudades
fuera del eje troncal, puedes recoger tu pasaje de nuestras oficinas.
Tu trámite lo debes realizar con mínimo de 72
horas de anticipación para destinos nacionales y con 5 días de anticipación
para destinos internacionales.
Tienes la opción de canjear el beneficio
ofrecido solo utilizando tus millas acumuladas
o combinando tus millas acumuladas más un pago en efectivo.
En todos los
casos tu aporte mínimo requerido de millas debe ser del 50% del precio
en millas del paquete o pasaje que solicites.
b.
Productos
del Duty Free Travel:
Para canjear tus millas por variados
productos, sólo debes llamar a nuestra Banca por Teléfono. Los horarios de
atención para estos pedidos serán de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00
a 18:00 y los sábados de 9:00 a 12:00 o ingresar en cualquier momento a nuestra
página Web a la dirección www.bancodecrédito.com.bo. En Internet puedes
seleccionar el producto que desees canjear según las millas que tengas
disponibles, y luego llenar el formulario respectivo con tus datos personales.
Un asesor te devolverá la llamada para
confirmar el pedido respectivo. El reparto de los pedidos respectivos se
realizará en la ciudad de La Paz dentro
de los siguientes tres días hábiles de realizado su pedido. Para reparto en la
troncal dentro de los cinco días hábiles
siguientes de realizado su pedido. En las restantes ciudades el tiempo
variará de acuerdo a la ciudad.
I. Aspectos generales
1. El Banco de Crédito de Bolivia S.A. (en
adelante el “Banco”) para beneficio de sus Clientes; al que podrán afiliarse
las tarjetas de crédito y otros productos, que el Banco defina.
2. El Banco contratará los servicios de diversas
empresas (“los Proveedores”) para la provisión de los bienes y servicios (“los
Beneficios”) destinados a los Clientes como beneficio de este programa.
3. Los Clientes podrán participar como miembros
de este programa acumulando millas para canjearlas por los Beneficios.
4. El Programa será, en principio, gratuito, pero
el Banco, de así decidirlo, podrá cobrar una tarifa anual por pertenecer al
Programa y/o por producto o tarjeta, en cuyo caso informará de ello con una
anticipación no menor a 30 días a los Clientes que participen de él.
5. Las ofertas de Beneficios son publicadas en el
catálogo, el cual será actualizado anualmente. No obstante, las ofertas pueden
ser modificadas en relación a cupos, espacios, disponibilidad, ediciones o
stock limitado y otros eventos.
6. El Banco se reserva el derecho de cambiar el
número de millas necesario para canjearlas por los Beneficios en cualquier
momento, en consecuencia el precio en millas del catálogo es referencial.
7. En el caso de viajes, eventualmente se especificará
los períodos de validez de la oferta, éstos están referidos a la fecha o
período en que el cliente puede realizar el viaje, y no a la fecha de reserva
y/o emisión de los pasajes aéreos y/o paquetes.
8. En consecuencia, está reservado al Banco el
derecho de reemplazar los Beneficios considerados en este catálogo por otros de
similares características, en caso de que, por causas ajenas a él, resulte
imposible entregar el Beneficio publicado en el catálogo. El Cliente tiene la
obligación de consultar el catálogo vigente en la fecha o período de uso del
Beneficio.
9. El Banco no es responsable si el Proveedor de
un determinado bien o servicio no mantiene el producto ofrecido, o ha
descontinuado el servicio en que consiste el Beneficio solicitado para el canje
por el Cliente. En estos casos el Cliente podrá solicitar el canje de otro
Beneficio que requiera el mismo número de millas que aquél que no pudo obtener.
10. Sin perjuicio de lo señalado en el punto
anterior, para el caso de viajes, los Clientes podrán consultar sobre la
cotización de Beneficios no contemplados en este catálogo, solicitando el
número de millas necesarias para redimirlos; quedando a entera discreción del
Banco la decisión de otorgar Beneficios no contemplados en este catálogo.
11. Las millas no podrán ser transferidas a otra
cuenta ni del mismo titular ni de terceras personas. El crédito de millas
acumulado no es propiedad del Cliente y por lo tanto no puede ser transferido
por sucesión hereditaria, como parte de una relación familiar o por alguna
aplicación de ley.
12. Las millas acumuladas por el Cliente son
accesorios al producto del Banco. Por lo tanto, la cancelación del producto o
tarjeta del Banco implica la automática e inmediata cancelación del Beneficio y
por lo tanto la pérdida de las millas, es decir que si el Cliente decidiera
perder su categoría de beneficiario del producto afiliado al Programa perderá
las millas acumuladas.
13. Al
canjear las millas acumuladas por un determinado Beneficio, el Cliente autoriza
expresamente al Banco a difundir, si lo cree conveniente, su nombre y/o
fotografía en la publicidad que realice sobre el Programa.
14. El Banco se reserva el derecho de revisar los saldos
de millaje acumulados por los Clientes en casos de errores o discrepancias de
cualquier naturaleza, la entrega de Beneficios puede suspenderse hasta
resolverse satisfactoriamente el hecho. El Banco se reserva el derecho de
rectificar las millas erróneamente acreditadas a un Cliente.
15. El Banco se reserva el derecho de adjudicar
millas suplementarias con motivo de campañas promocionales puntuales, que serán
oportunamente anunciadas a los Clientes. La asignación de millas suplementarias
podrá ser limitada a una determinada porción o segmento de los Clientes, de
acuerdo a los parámetros que fije el Banco para una determinada campaña o
promoción específica, según crea conveniente, sin que esto se convierta en una
obligación de adjudicarlas para todos los Clientes.
16. El Banco se reserva el derecho de cancelar la
participación en el Programa, incluyendo cualquier participación futura en él,
de cualquier Cliente. Al ser cancelada la participación de un Cliente en el
Programa, éste pierde automáticamente todos sus derechos de miembro del
Programa incluyendo todas las millas acumuladas, privilegios y beneficios, así
como los derechos sobre los Beneficios pendientes de recibir, sin perjuicio de
las acciones administrativas y/o legales que pudiere ejercer el Banco en su
contra.
17. Es responsabilidad del cliente estar al tanto de los
cambios al Programa que se presentarán en el sitio público de Internet del
Banco, por medios electrónicos, los boletines y cartas informativas a fin de
saber cuáles son sus derechos. El Banco puede enmendar las reglas del Programa
en cualquier momento sin aviso previo.
II. Reglamento
general del Programa
1. Las millas acumuladas se perderán si no se
efectúan consumos con las tarjetas afiliadas al Programa en un lapso de seis
(6) meses contados desde la última transacción.
2. Los Clientes con incumplimiento de pagos,
acumularán millas contablemente pero no podrán hacer uso de ellas en tanto
mantengan la condición de morosidad.
3. Los Clientes con morosidad mayor a 30 días en
cualquiera de los productos del Banco, incluida la tarjeta afiliada, perderán
todas las millas acumuladas indefectiblemente, aún cuando en forma posterior
regularicen la deuda.
4. Solamente el titular de los Productos afiliados podrá
solicitar el Beneficio, bastando para el efecto la identificación del titular y
presentación física de la tarjeta a la que corresponde el Beneficio, o
digitación del número de
5. Los Beneficios obtenidos bajo el Programa por
el Cliente pueden a su solicitud, ser transferidos y/o entregados a terceros.
Sin embargo, las millas acumuladas por un Cliente no son transferibles en
ningún caso. El Beneficio será entregado directamente por el Proveedor al
Cliente o a su designado. El Cliente se hará responsable de la entrega del
Beneficio a la(s) persona(s) a quien(es) se lo hubiera transferido.
6. La validez de las millas para la emisión de
premios dura dos años.
III. Acumulación
de millas y canje de beneficios para Clientes de tarjetas de crédito
1.
A partir de la fecha de Publicidad del Programa, los Clientes acumularán
una milla del Programa por cada $us 1,00 dólar de consumo (con la tarjeta de
crédito) o su equivalente en moneda nacional. Es potestad del Banco cambiar esta razón de cambio
cuando lo determine. Posteriormente, clientes de nuevos productos podrán
acumular millas según los términos y condiciones que oportunamente fije el
Banco para tal efecto.
2.
Las millas acumuladas que correspondan a los
consumos efectuados en el mes, serán abonadas mensualmente en la fecha de
facturación que corresponda. No serán considerados como consumos para los
efectos del Programa y no dan derecho a millas, los cargos por disposiciones en
efectivo, consumos en casinos, casas de juego y otros que señale oportunamente
el Banco. Tampoco dan derecho a millas los cargos por comisiones, intereses o
abonos en cuenta.
3.
Tratándose de las tarjetas, los consumos realizados
por tarjetas adicionales acumulan también millas y éstas figurarán en el estado
de cuenta mensual de la tarjeta titular.
4.
El Cliente podrá verificar el número de millas
que acumula por sus consumos a través de sus estados de cuenta mensuales, Banca
por Teléfono y la Red de Oficinas del Banco; así como a través de cualquier
otro medio de consulta que implemente el Banco y sea puesto en conocimiento de
los Clientes.
IV. Disposición
final
El Banco no se hace responsable por los bienes y/o servicios recibidos por el
canje de millas. La responsabilidad por los defectos de los bienes o servicios
serán de exclusiva responsabilidad del proveedor asignado por el Banco, y ante
quien el Cliente deberá presentar el reclamo correspondiente.
En el caso de viajes, el Banco no reembolsará, dará créditos
ni sustituirá los mismos cuando el Cliente se vea imposibilitado de viajar por
causas imputables a éste, caso fortuito o fuerza mayor, o debido a faltas o irregularidades en su
documentación de viaje y/o las visas
requeridas para viajar o entrar en otro país y/o cualquier otro; ni tampoco
asume responsabilidad alguna por los gastos adicionales generados por la falta
de dicha documentación.
Se aclara para el cliente, que una vez operado
el proceso de canje de millas por cualquier beneficio, no existe posibilidad de
reversión.
Firmado por
Firmado por
Winnie Beatriz Mariaca Illanes - Departamento de Desarrollo Organizacional